Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere una risposta.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per iniziare una risposta, contattaci all'indirizzo uniteleservizi@gmail.com . I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo uniteleservizi@gmail.com .
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, valutare il problema e farlo in modo da risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) ei prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo la resa di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborata e rendere visibile il rimborso.
Una volta trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo uniteleservizi@gmail.com.
Italiano sui Rimborsi
Diritto di Recesso (clienti UE) Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicarlo prima della scadenza del termine inviando una dichiarazione esplicita a: UNITEL TELEFONIA SRLS Via Campi Flegrei 27, 80078 Pozzuoli (NA), Italia Email: uniteleservizi@gmail.com Tel: +39 327 148 4425
Modalità di reso Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo: UNITEL TELEFONIA SRLS – Via Campi Flegrei 27, 80078 Pozzuoli (NA), Italia
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborso Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
⚠️ Eccezioni: Prodotti Elettronici Sigillati
Per motivi di protezione dei dati personali e sicurezza, i prodotti della categoria Smartphone/Elettronica non possono essere resi se:
- la confezione originale è stata aperta
- il sigillo di garanzia è stato rimosso
- il dispositivo è stato acceso o configurato
Il reso è accettato esclusivamente se il prodotto viene restituito completamente sigillato, con pellicola e sigillo originale intatti.
Garanzia Legale di Conformità In caso di prodotto difettoso o non conforme, resta sempre valida la Garanzia Legale di Conformità ai sensi della Direttiva 2019/771/UE. Il cliente può richiedere riparazione, sostituzione o rimborso contattando uniteleservizi@gmail.com.
⚠️ Questa bozza è fornita a titolo orientativo e non costituisce consulenza legale. Ti consiglio di farla revisionare da un consulente legale indipendente prima di pubblicarla